Términos del servicio

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Estas condiciones resumen cómo trabaja Letrero Web (David Castellanos, Lince, Lima, Perú) con negocios de cualquier país. Antes de empezar cada proyecto firmamos un contrato corto con los detalles de tu paquete; si algo del contrato es distinto de esta página, manda el contrato.

1. Qué incluye cada paquete

Lo que incluye cada paquete, sus precios y plazos están publicados en la sección de precios. Todos los precios son finales y están en dólares estadounidenses (USD): pagas en tu moneda al tipo de cambio del día del pago. Los montos en otras monedas que muestra la web son aproximados y no forman parte de la oferta. Atendemos a negocios de Perú, México, Colombia, Ecuador, Panamá, Chile y el resto de Latinoamérica.

2. Diagnóstico y borrador gratis

El diagnóstico y el borrador de tu portada son gratis y sin compromiso. Si no continúas, no pagas nada. El borrador sigue siendo nuestro hasta que contrates un paquete.

3. Pagos

• Pago único: 50 % al firmar y 50 % al publicar la web.
• Pago mensual: la instalación completa al firmar y la primera cuota al publicar. Después, una cuota cada mes en la fecha acordada.
• Desde Perú: Yape, Plin o transferencia en soles, al tipo de cambio SUNAT del día.
• Desde otros países: link de pago con tu tarjeta o un medio local (dLocal Go), Wise o PayPal. Si tu negocio está fuera de Perú y eliges el pago mensual, la cuota se paga por trimestre adelantado.
• Los pagos internacionales pueden tener comisiones del banco, de la plataforma de pago o de conversión de moneda. Te indicamos el medio de pago y el monto antes de que pagues.
• Emitimos el comprobante que corresponda.

4. Plazos

Los plazos (7, 10 o 15 días hábiles según el paquete) empiezan a contar cuando recibimos todo el material: logo, fotos, precios, horario y los accesos necesarios. Si falta algo o las respuestas se demoran, el plazo se corre esos mismos días.

5. Cambios

• Antes de publicar: 2 rondas de cambios en Vitrina y 3 en Negocio y Pro (más 2 en la hoja de gestión del paquete Pro). Una ronda es una lista de cambios que nos envías junta.
• Después de publicar: los cambios pequeños (texto, precio, foto, horario) que incluya tu plan: 1 al año en Esencial, 2 al mes en Cuidado y 4 al mes en Crecer. Los cambios no usados no se acumulan.
• Cambio pequeño fuera del plan: US$ 10. Trabajos más grandes (secciones o páginas nuevas, rediseños): US$ 19 por hora, con presupuesto aprobado antes.

6. Garantía

Durante 30 días desde la publicación, si algo que entregamos no funciona, lo arreglamos gratis.

7. Dominio, ficha de Google y propiedad

• El dominio (la dirección de tu web) y tu ficha de Google se registran a tu nombre desde el día 1.
• Pago único: el diseño de la web es tuyo cuando terminas de pagarlo.
• Pago mensual: el diseño pasa a ser tuyo cuando lo pagado (instalación más cuotas) alcanza el precio del pago único: al mes 7 en Vitrina, al mes 10 en Negocio y al mes 8 en Pro.
• Tú garantizas que tienes derecho a usar los textos, fotos y logos que nos entregas.

8. Renovación y mantenimiento

• Pago único: desde el segundo año, la renovación cuesta US$ 59 al año (plan Esencial): dominio .com, alojamiento, candado, copias de seguridad, vigilancia y 1 cambio al año. Te avisamos 60 y 15 días antes del vencimiento.
• Pago mensual: la cuota ya incluye el mantenimiento. Después de 12 meses puedes pasarte al plan Esencial.
• Si no renuevas, tu dominio sigue siendo tuyo y te entregamos los archivos de tu web para que la lleves a donde quieras.

9. Cancelación

En el pago mensual no hay permanencia: puedes cancelar avisándonos con 30 días de anticipación. Lo ya pagado no se devuelve. Si cancelas antes de que el diseño sea tuyo (punto 7), te quedas con tu dominio y tu ficha de Google; qué pasa con el diseño se detalla en tu contrato.

10. Si no se paga

1. El día del cobro te enviamos un recordatorio amable.
2. Al día 5, un segundo aviso.
3. Al día 15, la web se pausa y muestra una página simple con tu WhatsApp. Nunca se borra.
4. Al día 60, te entregamos tus archivos y se cierra el servicio.

En todos los casos, el dominio y la ficha de Google siguen siendo tuyos.

11. Lo que no prometemos

No garantizamos un número de clientes, ventas ni un puesto concreto en Google, porque eso depende de muchas cosas que nadie controla. Tampoco prometemos que una web sea «100 % segura» o que «nunca se caiga»: aplicamos buenas prácticas de seguridad y copias de seguridad, y si algo falla lo resolvemos. No respondemos por servicios de terceros (Google, WhatsApp, pasarelas de pago, alojamiento) ni por cuentas que no administramos.

12. Datos personales

Tratamos los datos según nuestra política de privacidad.

13. Ley aplicable

Atendemos a negocios de varios países, pero prestamos el servicio desde el Perú. Por eso estas condiciones se rigen por las leyes del Perú, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te reconozca y que no se puedan renunciar. Si surge un desacuerdo, primero lo conversamos para buscar una solución.

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